Solución de problemas de sincronización de datos
Una lista de comprobación para cuando faltan números, llegan tarde o no coinciden con la plataforma.
Repasa estos pasos en orden: la causa suele encontrarse en los dos primeros.
1. Comprueba el periodo y la zona horaria
Las plataformas informan en su propia zona horaria. Una sesión que empezó a las 23:40 hora local puede caer en el día anterior en el informe de la plataforma. Compara los mismos límites antes de concluir que faltan datos.
2. Comprueba cómo está conectada esa plataforma
Abre Integraciones. Una tarjeta con un error o una marca de «última recepción» antigua es el problema. Vuelve a verificar las credenciales: suelen revocarse cuando un creador cambia su contraseña de la plataforma. Si la plataforma se recopila con la app de sincronización de escritorio, revisa esa app y lee su guía de solución de problemas.
3. Comprueba si faltan turnos por completar
Las horas y parte de los ingresos provienen de turnos completados. Un turno sin completar produce un hueco real en los informes. El resumen matinal los lista.
4. Comprueba los filtros en pantalla
Los filtros de creador, plataforma y estado se mantienen mientras navegas. Un total que parece mal suele ser un total filtrado.
5. Comprueba si hay doble conteo
Si un periodo se sincronizó y además se importó desde un archivo, las cifras pueden ser demasiado altas en lugar de demasiado bajas. Consulta importar datos por CSV.
6. ¿Sigue mal?
Anota el creador, el periodo exacto y el valor que esperabas, y envíalo a soporte. Los números concretos reciben una respuesta concreta; «las estadísticas parecen raras», no.