Solución de problemas de sincronización de datos
Una lista de comprobación para cuando faltan números, se retrasan o no coinciden con la plataforma.
Sigue estos pasos en orden — la causa suele encontrarse en los dos primeros.
1. Comprueba el periodo y la zona horaria
Las plataformas informan en su propia zona horaria. Una sesión que empezó a las 23:40 hora local puede caer en el día anterior en el informe propio de la plataforma. Compara los mismos límites antes de concluir que faltan datos.
2. Comprueba el estado de la integración
Abre Integraciones. Una tarjeta que muestra un error o una marca de "última recepción" antigua es el problema. Vuelve a verificar las credenciales — a veces los tokens se revocan cuando un creador cambia su contraseña de plataforma.
3. Comprueba si faltan finalizaciones de turno
Las horas y algunas ganancias provienen de los turnos completados. Un turno sin completar produce un hueco real en los informes. El resumen matutino los lista.
4. Comprueba los filtros en pantalla
Los filtros de creador, plataforma y estado persisten mientras navegas. Un total que parece incorrecto a menudo es un total que está filtrado.
5. ¿Sigue incorrecto?
Anota el creador, el periodo exacto y el valor que esperabas, y envíalo a soporte. Los números concretos obtienen una respuesta concreta; "las estadísticas se ven raras" no.