Política de Uso Aceptable
Vigente desde: 13 de agosto de 2026
Esta Política de Uso Aceptable ('PUA') describe la conducta que se espera de los usuarios en BeMetrix. Al usar el Servicio, usted acepta seguir estas reglas. Las infracciones pueden resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
1. Propósito y Alcance
Esta Política de Uso Aceptable se aplica a todos los usuarios de BeMetrix, incluidas las cuentas de Estudio, cuentas de Creador Independiente, operadores, gerentes y cualquier individuo o entidad que acceda al Servicio.
El propósito de esta política es:
- Mantener una plataforma segura, legal y profesional
- Proteger a los usuarios, al público y a nuestros socios comerciales
- Garantizar el cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables
- Definir expectativas claras para un comportamiento aceptable
Esta PUA es parte de nuestros Términos de Servicio. Las infracciones también se consideran violaciones a esos Términos.
2. Contenido Prohibido
No puede subir, almacenar, compartir ni procesar ningún contenido que:
Involucre a Menores
- Represente, sugiera o sexualice a cualquier persona menor de 18 años
- Incluya a menores en contextos de contenido para adultos de cualquier forma
- La tolerancia aquí es nula: las infracciones resultan en la terminación inmediata de la cuenta y el reporte a las autoridades
Carezca de Consentimiento
- Represente a personas que no hayan dado su consentimiento
- Haya sido creado o compartido sin la debida autorización de todas las partes involucradas
- Viole el derecho a la privacidad o los derechos de imagen de cualquier persona
Sea Ilegal
- Viola cualquier ley o regulación aplicable
- Promueva o facilite actividades ilegales
- Contenga material robado, fraudulento u obtenido ilícitamente
Infrinja Derechos
- Viole derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, marcas comerciales, etc.)
- Malverse la identidad, el trabajo o la semejanza de otra persona
- Contenga material protegido por marca registrada o licencia sin autorización
Sea Perjudicial
- Contenga malware, virus o código malicioso
- Promueva la violencia, el acoso o la discriminación
- Contenga discursos de odio o contenido dirigido contra grupos protegidos
Documentos de identidad y material para adultos
El Servicio no debe usarse como repositorio de documentos de identidad, registros de verificación de edad ni material fotográfico o de vídeo para adultos. BeMetrix no aloja ni modera contenido para adultos y no verifica la edad de los intérpretes; esas responsabilidades recaen íntegramente en el cliente, según los Términos del Servicio.
3. Actividades Prohibidas
Usted no puede participar en las siguientes actividades mientras utiliza el Servicio:
Spam y Abuso
- Enviar mensajes o notificaciones masivas no solicitadas
- Intentos de phishing o suplantación de identidad
- Crear cuentas falsas o utilizar credenciales robadas
Abuso del Sistema
- Intentar evadir medidas de seguridad o controles de acceso
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio
- Explotar vulnerabilidades o probar la seguridad sin permiso
- Interferir con el normal funcionamiento del Servicio
- Sobrecargar el Servicio con tráfico o solicitudes automatizadas
Acceso no Autorizado
- Acceder a cuentas que no le pertenecen
- Compartir sus credenciales de cuenta con terceros no autorizados
- Intentar acceder a áreas restringidas del Servicio
Reventa y Redistribución
- Revender el acceso al Servicio sin nuestro permiso por escrito
- Redistribuir el Servicio o sus componentes
- Usar el Servicio para proveer servicios de la competencia
- Marca blanca sin autorización (Planes Enterprise model con acuerdo)
Extracción de Datos (Data Scraping)
- Extraer, recolectar o recopilar datos sin autorización
- Usar bots, rastreadores (crawlers) o herramientas automatizadas para acceder al Servicio
- Construir bases de datos de usuarios o información obtenida del Servicio
Tergiversación
- Proporcionar información falsa durante el registro o el uso del sistema
- Falsificar la edad, identidad o cualificaciones
- Suplantar a otros usuarios o al personal de la plataforma
4. Integridad de la Plataforma
Para mantener la integridad y confiabilidad de BeMetrix:
- Use el Servicio model para los propósitos previstos
- No intente manipular métricas, análisis o funciones de IA
- No explote errores técnicos o funcionamientos imprevistos en beneficios propios
- Reporte las vulnerabilidades de seguridad responsablemente en security@bemetrix.com
- No interfiera con la capacidad de otros usuarios para usar el Servicio
Monitoreamos el Servicio para detectar patrones inusuales y podemos investigar cualquier actividad que parezca violar esta política.
5. Cumplimiento
Cómo se Manejan las Infracciones
Cuando detectamos o recibimos reportes de infracciones, podemos tomar cualquiera de las siguientes medidas:
- Advertencia: Las violaciones leves que sean primera ofensa pueden recibir una advertencia
- Eliminación de Contenido: Limpieza y eliminación del contenido en infracción
- Restricciones de Funciones: Suspensión temporal de funciones específicas (por ejemplo: herramientas de IA)
- Suspensión de Cuenta: Pérdida temporal de acceso pendiente del resultado de la investigación
- Cancelación de Cuenta: Remoción permanente del Servicio
- Acción legal: Reporte y remisión a las autoridades por infracciones serias
Gravedad
Evaluamos las infracciones según lo siguiente:
- Naturaleza y gravedad de la infracción
- Si se trató de un acto intencionado o accidental
- Patrones de infracciones reiteradas
- Impacto en otros usuarios, la plataforma o terceros
- Historial e interacción de buena fe del usuario
Apelaciones
Si su cuenta es suspendida o cancelada, puede apelar contactando a legal@bemetrix.com. Revisaremos las apelaciones de buena fe, pero nos reservamos el derecho de tomar todas las decisiones finales.
Infracciones de Tolerancia Cero
Las siguientes incurrirán en terminación permanente con carácter inmediato, sin previo aviso:
- Contenido que involucre a menores
- Contenido creado sin concentimiento
- Fraude o abuso coordinado
- Actividades ilegales
6. Reporte de Infracciones
Si tiene conocimiento o descubre una violación de esta Política de Uso Aceptable, por favor repórtela.
Cómo Reportar
Envíe el reporte a abuse@bemetrix.com con la siguiente información:
- Descripción de la infracción
- Ubicación en el Servicio (URL u área específica)
- Cuenta de usuario implicada (de conocerse)
- Cualquier prueba de apoyo disponible (imágenes de la pantalla, enlaces, etc.)
- Su información de contacto
Reportes Anónimos
Aceptamos reportes de manera anónima, pero es posible que nos veamos limitados en nuestra capacidad para dar seguimiento.
Confidencialidad
Manejamos todos los reportes de manera confidencial y protegemos la identidad de los denunciantes en todo lo humanamente posible.
Tiempo de Respuesta
Tratamos de dar respuesta frente a reportes en el plazo de 1–2 días laborables con acciones de investigación rápidas. Los incidentes muy serios (tales que incluyan a menores) son altamente priorizados.
7. Actualizaciones y Contacto
Actualizaciones a Esta Política
A medida que resulte necesario actualizaremos esta Política de Uso Aceptable. La "Fecha de Vigencia" se revisará cada vez que se efectúen tales cambios.
Seremos notificadores por correo y notificaciones por aplicación para modificaciones críticas que se realicen.
Contacto
Si tiene un tema, duda o inquietud frente a nuestras normativas, escriba a:
Reportes sobre abuso: abuse@bemetrix.com
Consultas legales: legal@bemetrix.com
Inconvenientes de resguardo o seguridad: security@bemetrix.com
Contacto en el sentido plural y referencial generalizado: contact@bemetrix.com
Dirección postal:
Vizone Ltd s.r.o.
IČO 03139964
Orebitská 66/6, Žižkov, 130 00 Praha 3, República Checa