Устранение проблем синхронизации данных
Чек-лист на случай, если цифры отсутствуют, задерживаются или не совпадают с платформой.
Проходите по пунктам по порядку — причина обычно находится на первых двух шагах.
1. Проверьте период и часовой пояс
Платформы формируют отчёты в своём собственном часовом поясе. Сессия, начавшаяся в 23:40 по местному времени, может попасть на предыдущий день в отчёте платформы. Сравнивайте одинаковые границы, прежде чем делать вывод об отсутствии данных.
2. Проверьте статус интеграции
Откройте Интеграции. Карточка с ошибкой или устаревшей меткой «последнее получение» — это и есть проблема. Проверьте учётные данные заново — токены иногда отзываются при смене пароля creator-а на платформе.
3. Проверьте отсутствующие завершения смен
Часы и часть заработка берутся из завершённых смен. Незавершённая смена создаёт реальный пробел в отчётности. Утренняя сводка перечисляет такие случаи.
4. Проверьте фильтры на экране
Фильтры по creator-у, платформе и статусу сохраняются при переходах по страницам. Итог, который выглядит неверным, часто оказывается отфильтрованным итогом.
5. Всё ещё неверно?
Запишите creator-а, точный период и ожидаемое значение и отправьте в поддержку. Конкретные цифры получают конкретный ответ; «статистика выглядит странно» — нет.