Возвраты и годовая оплата
Как политика возвратов работает на практике и что меняется при оплате на год вместо месяца.
Годовая оплата
Любой платный тариф можно оплачивать помесячно или на год, и годовой вариант дешевле — эффективная цена за месяц ниже, а размер скидки показан рядом с переключателем года на странице тарифов. Набор функций одинаков; различаются только цена и дата продления.
Годовая оплата подходит командам со стабильным числом creator-ов. Если состав часто меняется, помесячная оплата даёт гибкость — цикл можно сменить позже в разделе Биллинг.
Смена цикла
Переход с месяца на год применяется сразу и при оплате картой считается пропорционально: остаток стоимости месячного периода засчитывается в годовую цену. Переход с года на месяц вступает в силу в конце уже оплаченного года.
Возвраты
Обязательные правила — в политике возвратов. На практике:
- Оплата картой — запрос по недавнему списанию рассматривается индивидуально и при одобрении возвращается на ту же карту.
- Оплата криптой — крипто-транзакции необратимы, поэтому одобренный возврат выдаётся как баланс на аккаунте или переводом на подтверждённый вами адрес кошелька в том же активе. Сетевые комиссии и разница курса не компенсируются.
- Пробные периоды — пробный период бесплатен, возвращать нечего. Отмените до его окончания, и списания не будет.
- Неиспользованное время — отмена останавливает следующее продление; уже оплаченный период доживает до конца, а не возвращается пропорционально.
Как запросить
Напишите с аккаунта владельца через /contact или на support@bemetrix.com, указав дату, сумму, способ оплаты и — для крипты — хеш транзакции. См. как связаться с поддержкой.