RGPD y tus derechos sobre los datos

BeMetrix se opera desde la República Checa y trabaja bajo la normativa europea de protección de datos (RGPD). Este artículo explica dónde viven tus datos, cuánto los conservamos y cómo ejercer tus derechos.

Dónde están los datos

• El alojamiento de la aplicación y la base de datos está dentro de la Unión Europea.
• El tráfico entre tu navegador y la plataforma va cifrado en tránsito (TLS).
• Los datos almacenados están cifrados en reposo, incluidas la base de datos y las copias de seguridad.
• Los subencargados se contratan por categorías (alojamiento, envío de correo, procesamiento de pagos, proveedores de IA) con acuerdos de tratamiento de datos; las categorías actuales están en la política de privacidad.

Responsable y encargado

Para los datos operativos del espacio de trabajo — creadores, turnos, transacciones, pagos — el estudio es el responsable y BeMetrix el encargado. Para los datos de cuenta (tu acceso, registros de facturación) BeMetrix es el responsable. Un creador que pregunte por sus propios registros operativos debe dirigirse primero a su estudio; nosotros apoyamos al estudio para atender la solicitud.

Conservación

• Espacios activos — los registros operativos se conservan mientras el espacio está activo, porque los informes y el historial de pagos dependen de ellos.
• Registros de facturación — se conservan el periodo que exige la ley contable checa y de la UE, incluso tras cerrar la cuenta.
• Cuentas eliminadas — los datos operativos se eliminan tras confirmarse la eliminación; las copias residuales en backups cifrados caducan con la rotación normal de copias.
• Correspondencia de soporte — se conserva solo mientras sea útil para el caso y su seguimiento.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos personales, una copia en formato portable, la rectificación de datos inexactos, la eliminación, la limitación del tratamiento u oponerte a un tratamiento concreto. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Cómo hacer una solicitud (DSAR)

1. Escribe desde el correo de la cuenta mediante /contact o a support@bemetrix.com.
2. Indica qué derecho ejerces y a qué espacio de trabajo se refiere.
3. Verificamos tu identidad antes de actuar — es una protección para ti, así que espera un paso de verificación.
4. Respondemos en el plazo de un mes; las solicitudes complejas pueden ampliarse una vez y te lo comunicaremos.

Para una copia autoservicio de los registros operativos, gran parte ya está disponible — consulta exportar tus datos. Para cerrar la cuenta, lee antes privacidad de datos: la eliminación es permanente.

Reclamaciones

Si no estás conforme con cómo gestionamos una solicitud, puedes reclamar ante tu autoridad de control local o ante la Oficina Checa de Protección de Datos Personales.