Aplicația desktop de sincronizare: erori comune și soluții

Ce să faci când legarea eșuează, o sincronizare îngheață, sesiunile cad sau veniturile se dublează.

4 min de cititTehnic

Înainte de orice: actualizează aplicația. Verifică actualizările la pornire, iar majoritatea rapoartelor pe care le primim se rezolvă rulând versiunea curentă.

Aplicația nu se leagă

Codul de legare este de unică folosință și expiră rapid — generează unul nou în Integrări → Sincronizare desktop.
Verifică dacă codul a fost copiat întreg, fără spațiu la final.
Firewall-urile corporative și unele VPN-uri blochează conexiunea de ieșire a aplicației. Încearcă o dată fără VPN pentru a o identifica.
Utilizatorul tău trebuie să aibă permisiunea de a lega dispozitive; un creator cu acces restricționat trebuie să ceară proprietarului studioului.

Sincronizarea îngheață la un procent

Nu închide fereastra imediat — perioadele mari chiar durează minute întregi.
Dacă este cu adevărat blocată, cauza obișnuită este o pagină care așteaptă o acțiune în Chrome: un prompt de securitate, un captcha sau un banner de cookie-uri. Deschide Chrome, rezolvă ce este pe ecran, apoi repornește sincronizarea.
Împarte o perioadă foarte lungă în rulări mai scurte.

„Sesiune expirată" sau autentificarea cade mereu

Aplicația folosește sesiunea ta Chrome și nu stochează niciodată parole de platformă. Autentifică-te în platformă în Chrome, bifează „ține-mă minte" acolo unde platforma o oferă și păstrează acel profil Chrome ca cel implicit. Curățătoarele agresive de cookie-uri și setările de „ștergere la ieșire" te vor deconecta între rulări.

Venituri duplicate după o sincronizare

Duplicatele apar când aceeași perioadă este importată de două ori pe căi diferite — de exemplu o sincronizare plus un fișier CSV, sau două rulări suprapuse. Deschide Finanțe, filtrează ziua afectată și șterge tranzacțiile în plus. Re-rularea aceleiași perioade singură nu duplică: înregistrările potrivite sunt actualizate, nu adăugate din nou.

„Platformă neacceptată"

Platforma nu este acoperită de această versiune a aplicației. Actualizează mai întâi; dacă mesajul persistă, folosește importul CSV pentru acea platformă și spune-le celor de la suport de care ai nevoie.