Politica de rambursare

Perioadă de probă gratuită de 14 zile

Toate planurile plătite includ o perioadă de probă gratuită de 14 zile:

• Nu este necesar un card de credit pentru a începe
• Acces complet la funcționalitățile planului selectat în timpul perioadei de probă
• Anulați oricând în timpul perioadei de probă, fără costuri

Ce se întâmplă după perioada de probă

La finalul perioadei de probă de 14 zile:

• Dacă faceți upgrade și furnizați informațiile de plată, abonamentul începe și începe facturarea
• Dacă nu faceți upgrade, contul se transformă în planul Model Free sau este dezactivat (în funcție de tipul contului)

Limitări ale perioadei de probă

• Fiecare utilizator are dreptul la o singură perioadă de probă gratuită per tip de plan
• Mai multe perioade de probă pe același cont nu sunt permise
• Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul la perioada de probă în caz de suspiciune de abuz

După încheierea perioadei de probă gratuite și începerea unui ciclu de facturare, toate taxele de abonament sunt nerambursabile.

Aceasta include:

• Abonamentele lunare
• Abonamentele anuale (în ciuda plății în avans)
• Taxele proporționale aferente upgrade-urilor

Perioada de probă gratuită de 14 zile oferă o oportunitate amplă de a evalua Serviciul. Prin începerea unui abonament plătit, confirmați că ați evaluat Serviciul și sunteți de acord cu caracterul nerambursabil al taxelor.

Această politică se aplică indiferent de:

• Faptul dacă utilizați sau nu Serviciul după abonare
• Modificări ale circumstanțelor dumneavoastră de afaceri
• Nemulțumire față de funcționalități specifice

Anularea abonamentului

Vă puteți anula abonamentul în orice moment:

1. Conectați-vă la cont
2. Accesați Setările abonamentului
3. Faceți clic pe „Anulare abonament”
4. Confirmați anularea

Ce înseamnă anularea

• Anularea oprește reînnoirea automată la sfârșitul perioadei de facturare curente
• Păstrați acces complet la funcționalitățile plătite până la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o deja
• După încheierea perioadei, contul se poate transforma în planul Model Free sau poate deveni inactiv
• Nu se emit rambursări pentru porțiunea neutilizată a unui ciclu de facturare

Anulări la mijlocul ciclului

Dacă anulați la jumătatea unui ciclu de facturare:

• Păstrați accesul pe restul acelui ciclu
• Nu veți fi taxat pentru următorul ciclu
• Nu se acordă nicio rambursare proporțională

Perioadă de grație de 90 de zile

După încheierea abonamentului sau anularea contului, datele dumneavoastră rămân accesibile timp de 90 de zile:

• Vă puteți autentifica pentru a vizualiza și exporta datele
• Vă puteți reactiva abonamentul pentru a restabili accesul complet
• Nu se aplică taxe suplimentare în această perioadă

Exportul datelor

Vă recomandăm să exportați datele înainte de expirarea perioadei de 90 de zile. Exporturile disponibile includ:

• Profiluri de creatori și istoricul activității
• Date despre câștiguri și înregistrări de plăți
• Date de monitorizare a membrilor
• Metadate ale bibliotecii de conținut

Ștergerea definitivă

După 90 de zile:

• Toate datele contului sunt șterse definitiv din sistemele active
• Copiile de rezervă sunt păstrate încă 30 de zile, apoi distruse
• Această ștergere este ireversibilă

Putem păstra anumite date mai mult timp dacă acest lucru este impus de lege (cum ar fi evidențele financiare în scopuri fiscale).

Deși politica noastră standard este nerambursabilă, recunoaștem că anumite circumstanțe excepționale pot justifica o revizuire:

Întreruperi ale Serviciului

Dacă Serviciul înregistrează întreruperi prelungite sau defecțiuni majore care ne sunt imputabile, putem oferi:

• Credite pentru Serviciu
• Rambursări proporționale pentru perioadele afectate
• Prelungirea termenelor de abonament

Erori de facturare

Dacă ați fost taxat din greșeală (taxe duplicate, sume incorecte, taxe neautorizate):

• Contactați-ne imediat la billing@bemetrix.com
• Vom investiga și vom rambursa orice eroare verificată
• Rambursările pentru erorile de facturare sunt procesate de obicei în 5–10 zile lucrătoare

Rambursări discreționare

Putem oferi, la discreția noastră exclusivă, rambursări în circumstanțe neobișnuite. Astfel de rambursări nu sunt garantate și nu creează un precedent pentru solicitările viitoare.

Drepturile consumatorilor din UE

Consumatorii din UE pot avea drepturi suplimentare conform legilor aplicabile privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere în termen de 14 zile de la începerea unui abonament (sub rezerva limitărilor pentru serviciile digitale acceptate explicit de consumator).