Recuperarea accesului la contul tău
Resetarea parolei, linkul de recuperare și ce să faci când 2FA nu este disponibilă.
Resetarea unei parole
- Pe ecranul de autentificare alege Am uitat parola.
- Introdu adresa de e-mail a contului.
- Deschide linkul din e-mail. Acesta te duce la ecranul de resetare cu o sesiune de recuperare validă.
- Setează o parolă nouă și autentifică-te.
Linkul este de unică folosință și limitat în timp. Dacă expiră, solicită unul nou — refolosirea unui link vechi din e-mail este cel mai comun motiv pentru care o resetare pare să eșueze.
Dispozitiv 2FA pierdut
Dacă te poți încă autentifica pe o altă sesiune verificată, dezactivează și reactivează 2FA din Setări → Securitate cu un dispozitiv nou. Dacă nu te poți autentifica deloc, contactează suportul de pe adresa de e-mail înregistrată. Verificăm dreptul de proprietate înainte de a elimina un al doilea factor; așteaptă-te ca acest lucru să dureze ceva timp, pentru că alternativa este un cont pe care oricine l-ar putea prelua.
Acces pierdut la adresa de e-mail
Scrie suportului de pe orice adresă și include detalii pe care doar proprietarul contului le-ar ști: numele spațiului de lucru, data aproximativă a înregistrării, planul și metoda de plată recentă.